Tilausohjeet

Verkkokaupastamme ostaminen on turvallista ja helppoa. Voit valita maksutavaksi Paytrail-maksun, postiennakon tai laskun (vain julkiset toimijat ja yritykset). Voit myös halutessasi valita noudon, jolloin voit hakea tilaamasi tavarat toimistoltamme (Svaanintie 4, Oulu).

Maksutapahtuman tietoja ei käsitellä eikä tallenneta verkkokaupassamme. Käsittelemme kaikkia asiakastietoja täysin luottamuksellisesti, emmekä luovuta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

Ostoskori

Siirrä tuote ostoskoriin painamalla tuotteen kohdalla olevaa Ostoskori-linkkiä. Voit tutkia ostoskoriasi ja muokata sitä sivun oikeassa yläreunassa olevasta Ostoskori-linkistä. Voit palata valitsemiisi tuotteisiin valitsemalla tuotteen ostoskorista, poistaa tuotteen painamalla ruksia tuotteen oikeassa yläreunassa olevasta rastista. Ostoskori päivittyy automaattisesti. 

Tilaaminen

  1. Tarkasta ostoskorisi: tuotteet ja kappalemäärät. Siirry seuraavalle sivulle.
  2. Täytä yhteystietosi huolellisesti. Voit valita halutessasi erillisen toimitusosoitteen. Siirry seuraavalle sivulle painamalla seuraava vaihe -painiketta.
  3. Tarkista vielä, että tietosi ovat oikein. Valitse mieleisesi toimitus- ja maksutapa.
  4. Klikkaa lähetä tilaus -painiketta. Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, saat automaattisen tilausvahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.
  5. Maksa tilauksesi aiemmin valitsemallasi tavalla. Maksun saatuamme postitamme tilauksesi parin päivän kuluessa.

Jos tarvitset apua, autamme sinua mielellämme!
tilaus@pedihealth.fi
puh. 0207 401 330


Toimitusehdot

Tilaaja

Tilaajan tulee olla täysi-ikäinen. Asiakkaan on tuotteita tilatessaan ilmoitettava nimensä, osoitteensa, puhelinnumeronsa sekä mahdollinen tilaajasta poikkeava tuotteiden toimitusosoite. Automaattinen tilausvahvistus lähetetään asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

Toimitusaika

Pyrimme toimittamaan tilaamasi tuotteet postin kuljetettavaksi mahdollisuuksien mukaan heti. Mikäli toimitusaika poikkeaa edellä mainitusta, otamme sinuun yhteyttä. Voit myös ilmoittaa haluamasi mahdollisen myöhäisemmän toimitusajankohdan, jonka huomioimme.

Toimitustavat

Lähetämme kaikki tilaukset postitse tai halutessaan asiakas voi noutaa ne suoraan toimistoltamme (Svaanintie 4, Oulu). Tilauksen toimituskulut muodostuvat  maksu- ja toimitustavan mukaan. Hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %.

Nouto toimipisteestämme Oulusta: 0,00 €
Ei toimituskuluja. Asiakkaalle ilmoitetaan kun tilaus on noudettavissa. Olemme avoinna arkisin klo 8.30-16.00.

Toimitus yrityksen toimipisteeseen klo 14 mennessä: 18,60 € (sis. ALV 24%)
Perillä vastaanottajalla seuraavana työpäivänä klo 14 (riippuen postin palvelualueesta).

Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, jätetään saapumisilmoitus vastaanottajan osoitteeseen. Pakettia säilytetään saapumisviikko ja kaksi täyttä kalenteriviikkoa. Tämä jälkeen lähetys palautetaan lähettäjälle.

Postin kotiinkuljetus: 18,60 € (sis. ALV 24%)
Vastaanottajaan otetaan aina etukäteen yhteyttä toimitusajankohdasta sopimiseksi. Mikäli vastaanottajaa ei kahden yhteydenottoyrityksen jälkeen tavoiteta, lähetetään hänelle soittopyyntökortti toimitusajankohdasta sopimiseksi.  Palveluun kuuluu yksi toimitusyritys. Tarvittaessa lähetykselle saa maksullisen uudelleentoimituksen. Toimitukset ovat arkipäivisin. Suuremmissa kaupungeissa jakelu on mahdollinen klo 21:en asti, muilla alueilla lähetykset toimitetaan klo 14:än mennessä.

Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, jätetään saapumisilmoitus vastaanottajan osoitteeseen. Pakettia säilytetään saapumisviikko ja kaksi täyttä kalenteriviikkoa. Tämä jälkeen lähetys palautetaan lähettäjälle.

Nouto postista: 7,20 € (sis. ALV 24%)
Vastaanottajan noudettavissa seuraavana työpäivänä. Vastaanottaja saa sähköisen saapumisilmoituksen tekstiviestinä. Paketti on noudettavissa postista lähetystunnuksella saapumispäivänä klo 16:n jälkeen. 

Pakettia säilytetään saapumisviikko ja kaksi täyttä kalenteriviikkoa. Tämä jälkeen lähetys palautetaan lähettäjälle.

Pakettiautomaatti: 7,20 € (sis. ALV 24%)
Vastaanottaja saa sähköisen saapumisilmoituksen tekstiviestinä, ja paketti on noudettavissa pakettiautomaatista lokerokoodilla saapumispäivänä klo 16. Vastaanottaja saa kopion saapumisilmoituksesta myös sähköpostiin. 

Paketti on noudettavissa automaatista seitsemän päivän ajan. Sen jälkeen se palautetaan lähettäjälle.

Maksutavat

     

Voit maksaa tilauksesi oman pankkisi  verkkopankkitunnuksilla tai luottokortilla. Maksaminen tapahtuu Paytrail-palvelun kautta. Kun maksat ostoksesi verkkopankissa, siirryt maksun ajaksi sivuiltamme oman pankkisi verkkopankkiin ja maksat tilauksesi suoraan omalta tililtäsi. Maksutapahtuma rekisteröityy tilitietoihisi. Tilaaminen ja maksaminen on turvallista suojatussa yhteydessä.

Lasku
Laskutus on käytössä vain yritysasiakkaille ja julkisille toimijoille. Laskutus on käytössä ainoastaan yrityksillä, jotka rekisteröityvät palveluumme "Kirjaudu"-linkin kautta. Yritysten ja yhteisöjen on ilmoitettava Y-tunnus ja muut tilauksen käsittelemiseksi tarvittavat tiedot tilausta tehdessään. Tarkistamme yrityksen luottotiedot ennen tilauksen toimittamista. Viivästyskorko veloitetaan korkolain mukaan. Muistutusmaksu 5 euroa. Kaikki tuotteet ovat Pedihealth Oy:n omaisuutta kunnes koko kauppasumma on maksettu.

Tilauksen peruuttaminen

Mikäli haluat peruuttaa tilauksesi ja toimitusta ei ole vielä annettu postin kuljetettavaksi, voit peruuttaa tilauksen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme: tilaus@pedihealth.fi, puh. 0207 401 330

Vaihto- ja palautusoikeus

Jos tuote on vioittunut, virheellinen tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä viipymättä sähköpostitse tilaus@pedihealth.fi tai puhelimitse puh. 0207 401 330. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on asiasta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Palautus- ja vaihto-oikeus edellyttää ettei tuotteita ole käytetty. Mikäli tuotteessa on virhe, korvaamme tuotteen vastaavalla virheettömällä tuotteella. Vuokralaitteiden palautuskustannuksista vastaa asiakas.

Asiakas voi palauttaa tuotteen/tilauksen veloituksetta postin asiakaspalautuksena 14 päivän kuluessa siitä, kun on tehnyt ilmoituksen Pedihealth Oy:lle. Lähetykseen tulee liittää toimituksen mukana tullut palautuslomake täytettynä.

Asiakkaan ja myyjän välillä mahdollisesti syntyvät erimielisyydet pyritään ensi sijassa ratkaisemaan osapuolten välisillä neuvotteluilla. Mikäli sopimusneuvottelut eivät johda tulokseen, ratkaisee riita-asian Oulun käräjäoikeus. Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.

Rekisteriseloste